EasyVista Germany

2,6 5 Bewertungen

Frankfurt am Main, Hessen - DE keine Angaben Seit 1988

EasyVista ist ein französischer ITSM-Softwareanbieter mit Niederlassung in Deutschland, der auf intelligente, KI-gestützte IT-Service-Management-Lösungen für mittlere und große Unternehmen spezialisiert ist. Das 1988 gegründete Unternehmen bietet mit der EasyVista-Plattform eine umfassende ITSM-Suite, die alle wesentlichen ITIL-Prozesse abdeckt und durch eine moderne, codearme Konfigurierbarkeit überzeugt. EasyVista ermöglicht IT-Organisationen, ihren Service-Desk zu modernisieren, Serviceprozesse zu automatisieren und die Anwendererfahrung durch intuitive Self-Service-Portale zu verbessern. Besonderer Fokus liegt auf KI-gestützter Automatisierung, Self-Healing-Capabilities und der nahtlosen Integration in bestehende IT-Infrastrukturen.

Dienstleistungen

ITSM-Plattform nach ITIL

EasyVista bietet eine vollständige ITSM-Plattform mit allen ITIL-4-konformen Prozessmodulen: Incident Management, Problem Management, Change Management, Release Management und Service Level Management. Die Plattform zeichnet sich durch eine besonders hohe Konfigurierbarkeit ohne Programmieraufwand aus. Low-Code-Formulare, grafische Workflow-Designer und regelbasierte Automatisierungen ermöglichen es IT-Teams, die Plattform eigenständig an spezifische Anforderungen anzupassen.

KI-gestützte Automatisierung & Self-Healing

EasyVista integriert KI-Funktionen tief in seine ITSM-Plattform. Automatische Incident-Klassifikation, intelligente Ticket-Routing und prädiktive Analysen beschleunigen die Bearbeitung erheblich. Self-Healing-Funktionen ermöglichen die automatische Behebung häufiger IT-Probleme ohne menschliches Eingreifen – etwa durch automatisierte Skripte, die bei erkannten Anomalien selbstständig ausgeführt werden. Virtuelle Agenten und Chatbot-Integration erweitern den Self-Service auf konversationsbasierte KI-Assistenten.

Self-Service Portal & Mitarbeitererfahrung

EasyVista bietet ein modernes, anpassbares Self-Service-Portal, das Mitarbeitenden eine intuitive Schnittstelle für IT-Anfragen, Störungsmeldungen und den Zugriff auf den Servicekatalog bietet. Eine integrierte Wissensdatenbank mit intelligenter Suche und KI-Artikelvorschlägen reduziert das Ticketvolumen. Mobile-First-Design stellt sicher, dass der Self-Service auch über Smartphones und Tablets vollständig nutzbar ist. Gamification-Elemente und klares UX-Design fördern die Akzeptanz bei Endanwendern.

Partnerschaften

Microsoft

Google Cloud

Cisco

SAP

CrowdStrike

Palo Alto

Salesforce

Kundenstimmen

2,6 5 Bewertungen

Antoine B.

Google

Dieses Tool sollte Easyfista heißen.

Egal wie sehr ich versuche, Tickets zu bearbeiten, diese Plattform ist ein wahrer Albtraum. Ich verstehe nicht, wie man ein Tool, das einfach und intuitiv sein sollte, so kompliziert gestalten kann.

Kurz gesagt: Vermeiden Sie dieses Tool unbedingt.

J L

Google

Ich bin mit meinen Erfahrungen mit Easyvista sehr zufrieden. Die Teams sind professionell, verfügen über ausgezeichnete zwischenmenschliche Fähigkeiten und sind stets erreichbar und gehen auf die Bedürfnisse der Kunden ein.

Die Vielfalt der angebotenen Tools und Funktionen ermöglicht es ihnen, ein breites Spektrum an Problemen effektiv zu lösen.

Toony Neeymar

Google

Die Benutzeroberfläche und die Navigation dieses Ticketing-Tools sind ein wahrer Albtraum... Ich musste es in einem Unternehmen gegen meinen Willen einsetzen und wünsche niemandem, mit diesem unübersichtlichen Tool arbeiten zu müssen.

Romain S

Google

Die Produkte von EasyVista ermöglichten es mir, zahlreiche IT- und Geschäftsprozesse innerhalb einer renommierten Luxusmarke über fast zehn Jahre hinweg zu industrialisieren. Ich kann sowohl die Produkte als auch die Teams, die stets auf meine Bedürfnisse eingingen, wärmstens empfehlen.

Jonathan

Google

Selbst die einfachste Aktion, die grundlegendste Information in einem Ticketsystem, wird bei EasyVista, der treffend benannten Software, zum Rätsel.

Nachdem ich dies bei einem Kunden erlebt habe, würde ich es keinem Unternehmen empfehlen, es sei denn, man kann sich fünf Tage Schulung für alle Benutzer (auch die Mitarbeiter im Kundenservice) leisten – und selbst dann…

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