EasyVista Germany

EasyVista bietet eine vollständige ITSM-Plattform mit allen ITIL-4-konformen Prozessmodulen: Incident Management, Problem Management, Change Management, Release Management und Service Level Management. Die Plattform zeichnet sich durch eine besonders hohe Konfigurierbarkeit ohne Programmieraufwand aus. Low-Code-Formulare, grafische Workflow-Designer und regelbasierte Automatisierungen ermöglichen es IT-Teams, die Plattform eigenständig an spezifische Anforderungen anzupassen.

EasyVista integriert KI-Funktionen tief in seine ITSM-Plattform. Automatische Incident-Klassifikation, intelligente Ticket-Routing und prädiktive Analysen beschleunigen die Bearbeitung erheblich. Self-Healing-Funktionen ermöglichen die automatische Behebung häufiger IT-Probleme ohne menschliches Eingreifen – etwa durch automatisierte Skripte, die bei erkannten Anomalien selbstständig ausgeführt werden. Virtuelle Agenten und Chatbot-Integration erweitern den Self-Service auf konversationsbasierte KI-Assistenten.

EasyVista bietet ein modernes, anpassbares Self-Service-Portal, das Mitarbeitenden eine intuitive Schnittstelle für IT-Anfragen, Störungsmeldungen und den Zugriff auf den Servicekatalog bietet. Eine integrierte Wissensdatenbank mit intelligenter Suche und KI-Artikelvorschlägen reduziert das Ticketvolumen. Mobile-First-Design stellt sicher, dass der Self-Service auch über Smartphones und Tablets vollständig nutzbar ist. Gamification-Elemente und klares UX-Design fördern die Akzeptanz bei Endanwendern.