ADITO Software GmbH ist ein deutscher Softwarehersteller mit Sitz in Geisenhausen bei Landshut in Niederbayern. Das 1988 gegründete Unternehmen hat sich auf die Entwicklung hochflexibler CRM- und xRM-Software spezialisiert und beschäftigt rund 110 Mitarbeiter am modernen Campus, der 2017 bezogen wurde. Die Geschäftsführung liegt bei Johannes Boesl und Tobias Mirwald.
Die ADITO xRM-Plattform zeichnet sich durch ihre außergewöhnliche Anpassungsfähigkeit aus: Unternehmen können Datenmodelle, Prozesse, Oberflächen und Workflows ohne Programmierung individuell konfigurieren. Neben klassischem CRM bildet ADITO auch erweiterte Beziehungsmanagement-Prozesse ab – von Partner- und Lieferantenmanagement über Eventmanagement bis hin zu Serviceprozessen. Die Lösung ist sowohl als Cloud- als auch als On-Premises-Variante verfügbar und wird branchenübergreifend eingesetzt.
ADITO CRM bietet umfassendes Kundenbeziehungsmanagement mit 360-Grad-Kundensicht, Vertriebspipeline-Management, Opportunity-Tracking und Forecast-Funktionen. Vertriebsteams erhalten eine zentrale Plattform für Kontaktmanagement, Besuchsberichte, Angebotsverfolgung und Umsatzanalysen. Die mobile App ermöglicht den Zugriff auf alle CRM-Daten auch unterwegs.
Die ADITO xRM-Plattform geht über klassisches CRM hinaus und ermöglicht die Abbildung beliebiger Beziehungen und Geschäftsprozesse. Unternehmen können eigene Entitäten, Felder, Relationen und Workflows per Low-Code-Konfiguration erstellen. So lassen sich Partner-Management, Lieferantenportale, Projektmanagement und branchenspezifische Prozesse ohne Programmieraufwand realisieren.
Das integrierte Marketingmodul umfasst Kampagnenmanagement, E-Mail-Marketing, Lead-Scoring und Marketing-Automatisierung. Marketingteams können Zielgruppen segmentieren, personalisierte Kampagnen erstellen, Leads qualifizieren und den gesamten Funnel vom Erstkontakt bis zur Übergabe an den Vertrieb automatisiert steuern.
ADITO bietet ein vollständiges Servicemanagement mit Ticketsystem, SLA-Überwachung, Wissensdatenbank und Self-Service-Portal. Serviceanfragen werden automatisch kategorisiert, priorisiert und an die zuständigen Mitarbeiter weitergeleitet. Eskalationsmechanismen und Reporting-Dashboards sichern die Einhaltung von Servicelevels.
ADITO lässt sich nahtlos in bestehende IT-Landschaften integrieren – mit fertigen Konnektoren für ERP-Systeme (SAP, Microsoft Dynamics), Office 365, Telefonieanlagen und DMS-Systeme. Die offene Architektur mit REST-API und Webhooks ermöglicht individuelle Anbindungen. Das ADITO Designer-Tool erlaubt die Anpassung von Oberflächen, Feldern und Prozessen durch Fachabteilungen.
