Unify Germany, hervorgegangen aus den Siemens Enterprise Networks und seit 2023 Teil des Mitel-Konzerns, steht für Jahrzehnte an Expertise in der Unternehmenskommunikation im DACH-Markt. Unter dem Markennamen Unify und dem Produktportfolio OpenScape betreibt das Unternehmen eine der bekanntesten UC-Plattformen im deutschen Unternehmensumfeld. OpenScape bietet On-Premises-, hybride und cloudbasierte Kommunikationslösungen mit besonderem Fokus auf Sicherheit und Compliance – entscheidend für Unternehmen in regulierten Branchen. Das DACH-Vertriebsnetz und ein umfangreiches Partnerprogramm sichern lokale Implementierungs- und Servicekapazitäten.
Unify Germany bietet mit OpenScape eine modulare UC-Plattform für Sprachkommunikation, Messaging, Präsenz und Konferenzen. Die Lösung ist als On-Premises-TK-Anlage sowie in cloud- und hybridbasierten Varianten erhältlich und richtet sich besonders an Unternehmen mit hohen Sicherheits- und Datenschutzanforderungen. Migrationspfade zur cloud-nativen Kommunikation stehen bereit, ohne bestehende Investitionen sofort abschreiben zu müssen.
Die OpenScape-Contact-Center-Lösungen bieten umfangreiche ACD-Funktionalität, Skills-based Routing und Echtzeit-Reporting für Call- und Contact-Center aller Größen. Agenten verwalten Sprachanrufe, E-Mails und Chats aus einer einheitlichen Oberfläche. Supervisoren erhalten detaillierte Echtzeit-Dashboards und historische Auswertungen zur Steuerung von Servicelevels und Team-Performance. CRM-Integration liefert kontextbezogene Kundeninformationen direkt im Agentendesktop.
Unify Germany legt besonderen Wert auf Datenschutz, Datensicherheit und die Einhaltung regulatorischer Anforderungen. OpenScape-Produkte werden nach BSI-Grundschutz-Kriterien betrieben und sind für den Einsatz in Behörden und kritischen Infrastrukturen zugelassen. Ende-zu-Ende-Verschlüsselung, revisionssichere Protokollierung und hardwarebasierte Sicherheitsmodule erfüllen höchste deutsche und europäische Datenschutzstandards.
Unify Germany bietet hochverfügbare SIP-Trunking-Dienste und Netzwerkinfrastruktur für Unternehmenskommunikation. Die Integration lokaler Carrier, Rufnummernportierung und redundante Anbindungsoptionen sichern unterbrechungsfreien Betrieb. Für ISDN-to-SIP-Migrationen stehen bewährte Prozesse und zertifizierte Techniker bereit. Quality-of-Service-Mechanismen priorisieren Sprachkommunikation zuverlässig im Unternehmensnetz.
Unify Germany begleitet Kunden von der Legacy-TK-Anlage bis zur modernen cloud-hybriden UC-Umgebung mit einem strukturierten Migrationspfad. Workshops zur Bestandsaufnahme, Machbarkeitsstudien und detaillierte Projektplanung sichern eine reibungslose Transformation. Managed Services umfassen Monitoring, proaktive Wartung und 24/7-Support. Das Partnernetzwerk im DACH-Raum stellt lokale Expertise für Implementierung, Training und laufenden Betrieb sicher.
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