RingCentral Germany

Telekommunikation / Netzwerkprovider

München, Bayern - DE Mehr als 5000 Mitarbeiter Seit 1999

RingCentral Germany GmbH ist der deutsche Ableger des weltweit führenden Cloud-Kommunikationsanbieters RingCentral Inc. und bietet Unternehmen aller Größen eine vollständig cloudbasierte Kommunikationsplattform. Die Kernlösung RingEX vereint Geschäftstelefonie, Videokonferenzen, Team-Messaging und Fax in einem System und löst klassische On-Premises-Telefonanlagen ab. Für Contact-Center-Anwendungen steht mit RingCX eine native CCaaS-Lösung bereit. Deutsche Kunden profitieren von DSGVO-konformer Datenhaltung in der EU, deutschsprachigem Support und lokalem Vertrieb. Über 300 vorkonfigurierte Integrationen mit Microsoft 365, Salesforce und ServiceNow ermöglichen einen nahtlosen Einsatz in bestehende IT-Umgebungen.

Zertifizierungen

Dienstleistungen

Unified Communications as a Service (UCaaS)

RingCentral Germany liefert mit RingEX eine cloud-native UCaaS-Plattform, die Telefonie, Videokonferenzen, Team-Messaging und Collaboration in einer einheitlichen Oberfläche zusammenfasst. Unternehmen lösen damit veraltete PBX-Systeme ab, ohne eigene Serverinfrastruktur zu betreiben. Die Plattform ist vollständig mandantenfähig und skalierbar, unterstützt alle gängigen Endgeräte und bietet SLAs mit hoher Verfügbarkeit für unternehmenskritische Kommunikation.

Contact Center as a Service (CCaaS)

Mit RingCX bietet RingCentral Germany eine vollständig integrierte Contact-Center-Lösung für Inbound- und Outbound-Kommunikation über Telefon, Chat, E-Mail und Social Media. KI-gestützte Features wie Echtzeit-Transkription, Sentimentanalyse und automatisches Routing verbessern Servicequalität und entlasten Agenten. Workforce-Management-Tools ermöglichen effiziente Einsatzplanung und Qualitätssicherung, skalierbar von kleinen Teams bis zu mehreren hundert Agenten.

Cloud-Telefonie & PBX-Migration

RingCentral Germany begleitet Unternehmen bei der vollständigen Migration ihrer TK-Anlage in die Cloud. Das Konzept umfasst Rufnummernportierung, Anrufrouting-Konfiguration, IVR-Setup sowie Endanwender-Schulungen. Lokale SIP-Trunk-Anbindungen, ISDN-Ablösungen und hybride Übergangslösungen ermöglichen einen unterbrechungsfreien Betrieb während der Migrationsphase. Zertifizierte DACH-Partner unterstützen bei Planung, Rollout und laufendem Betrieb.

Video & Webkonferenzen

RingCentral Video ermöglicht HD-Meetings für bis zu 200 Teilnehmer mit Breakout-Rooms, Whiteboarding, Bildschirmfreigabe und Aufzeichnung – ohne Plugins oder Installation. Native Integrationen mit Microsoft Teams, Google Workspace und Outlook ermöglichen den Meetingstart direkt aus dem bestehenden Workflow. Die Lösung ist DSGVO-konform und unterstützt Ende-zu-Ende-Verschlüsselung für sensible Unternehmenskonferenzen.

API & Plattform-Integrationen

RingCentral Germany bietet ein offenes API-Ökosystem, das Kommunikationsfunktionen direkt in eigene Applikationen integrierbar macht. REST-APIs decken alle Plattformfunktionen ab – Anrufsteuerung, SMS, Fax bis Analytics. Über 300 vorgefertigte Integrationen für CRM-, ERP- und Helpdesk-Systeme wie Salesforce, ServiceNow und SAP reduzieren Implementierungsaufwand erheblich. Ein Entwicklerportal mit SDKs und Sandbox beschleunigt die Eigenentwicklung.