Cisco Webex ist die führende cloudbasierte Collaboration- und Kommunikationsplattform des US-amerikanischen Netzwerktechnologiekonzerns Cisco, die in Deutschland von Cisco Systems GmbH vertrieben und betrieben wird. Webex bietet eine vollständige Suite für Video-Meetings, Team-Messaging, Webinare, Contact-Center und Geräte-Hardware für moderne Arbeitswelten. Die Plattform verbindet Mitarbeitende im Büro, im Homeoffice und unterwegs in einer sicheren, zuverlässigen Umgebung. Mit integrierten KI-Funktionen wie automatischer Transkription, Echtzeit-Übersetzung und KI-gestütztem Noise Removal hebt Webex die Qualität digitaler Zusammenarbeit auf ein neues Niveau.
Webex Meetings bietet professionelle Videokonferenzlösungen für Teams jeder Größe. HD-Video, kristallklarer Audio, Screen-Sharing, virtuelle Whiteboards und Breakout-Rooms ermöglichen produktive virtuelle Zusammenarbeit. Webex Webinars unterstützt Online-Events für bis zu 100.000 Teilnehmende mit interaktiven Funktionen wie Umfragen, Q&A und Networking. KI-gestützte Transkription und automatische Meeting-Zusammenfassungen reduzieren Nachbereitungsaufwand erheblich.
Webex App ist die zentrale Messaging- und Collaboration-Oberfläche für Teams. Persistente Spaces, @Mentions, integriertes File-Sharing und direkte Integration in Kalender und Business-Apps halten Teams verbunden. Whiteboards, Annotationen und gemeinsame Dokumentenbearbeitung ermöglichen kreative Zusammenarbeit in Echtzeit. Die App vereint Messaging, Calling und Meetings in einer einheitlichen Oberfläche für Desktop und Mobile.
Webex Calling ist eine vollständige Cloud-Telefonielösung, die klassische TK-Anlagen durch ein cloudbasiertes System ersetzt. PSTN-Verbindungen, professionelle IVR, Anrufweiterleitungen und Voicemail werden über das Webex-Portal verwaltet. Integration mit Microsoft Teams und anderen Business-Anwendungen sowie globale Rufnummernversorgung machen Webex Calling zur modernen UCaaS-Lösung für internationale Unternehmen.
Webex Contact Center ist eine cloudbasierte CCaaS-Lösung für Kundenservice-Organisationen. Omnichannel-Routing verbindet Kundenanfragen per Telefon, Chat, E-Mail und Social Media mit dem richtigen Agenten. KI-gestützte virtuelle Agenten und Echtzeit-Transkription entlasten menschliche Agenten. Analytics-Dashboards liefern Echtzeit-Einblicke in Servicelevel, Wartezeiten und Agentenperformance.
Cisco bietet ein umfangreiches Portfolio an Videokonferenz-Hardware für Meetingräume aller Größen: von kompakten Desk-Geräten über Konferenztelefone bis zu vollausgestatteten Videobar-Systemen für große Konferenzräume. Alle Geräte integrieren sich nahtlos in die Webex-Plattform und optimale Meeting-Erlebnisse. Touchscreen-Controller, Raumplanungslösungen und Desk-Buchungssysteme ergänzen die Hardware-Suite.
