RingCentral Germany

RingCentral Germany liefert mit RingEX eine cloud-native UCaaS-Plattform, die Telefonie, Videokonferenzen, Team-Messaging und Collaboration in einer einheitlichen Oberfläche zusammenfasst. Unternehmen lösen damit veraltete PBX-Systeme ab, ohne eigene Serverinfrastruktur zu betreiben. Die Plattform ist vollständig mandantenfähig und skalierbar, unterstützt alle gängigen Endgeräte und bietet SLAs mit hoher Verfügbarkeit für unternehmenskritische Kommunikation.

Mit RingCX bietet RingCentral Germany eine vollständig integrierte Contact-Center-Lösung für Inbound- und Outbound-Kommunikation über Telefon, Chat, E-Mail und Social Media. KI-gestützte Features wie Echtzeit-Transkription, Sentimentanalyse und automatisches Routing verbessern Servicequalität und entlasten Agenten. Workforce-Management-Tools ermöglichen effiziente Einsatzplanung und Qualitätssicherung, skalierbar von kleinen Teams bis zu mehreren hundert Agenten.

RingCentral Germany begleitet Unternehmen bei der vollständigen Migration ihrer TK-Anlage in die Cloud. Das Konzept umfasst Rufnummernportierung, Anrufrouting-Konfiguration, IVR-Setup sowie Endanwender-Schulungen. Lokale SIP-Trunk-Anbindungen, ISDN-Ablösungen und hybride Übergangslösungen ermöglichen einen unterbrechungsfreien Betrieb während der Migrationsphase. Zertifizierte DACH-Partner unterstützen bei Planung, Rollout und laufendem Betrieb.