Nexthink ist ein Schweizer Softwareunternehmen mit Hauptsitz in Prilly (Lausanne) und Standort in Boston, das seit 2004 die führende Plattform für Digital Employee Experience (DEX) entwickelt. Die Infinity Platform liefert IT-Teams Echtzeit-Einblicke in Gerätezustand, Anwendungsleistung und Nutzererfahrung, kombiniert mit Automatisierung und KI-Agenten. Mit über 1.000 Mitarbeitenden in 11 Ländern bedient Nexthink mehrere tausend Unternehmen. Seit Oktober 2025 im Besitz von Vista Equity Partners.
Nexthink Infinity ist die Cloud-native Plattform fuer Digital Employee Experience Management, die IT-Teams umfassende Transparenz ueber die gesamte digitale Arbeitsumgebung bietet. Die Plattform erfasst Echtzeit-Daten von Endgeraeten, Anwendungen, Netzwerken und Cloud-Diensten und liefert handlungsrelevante Erkenntnisse zur Optimierung der IT-Erfahrung. Dashboards und Analysen zeigen die Perspektive der Endnutzer auf die IT-Leistung.
Die Endpoint-Analytics von Nexthink ueberwachen Geraeteleistung, Anwendungsnutzung, Netzwerkkonnektivitaet und Sicherheitsstatus in Echtzeit direkt am Endgeraet des Mitarbeiters. Die Sensoren erfassen Hunderte von Metriken ohne spuerbaren Performance-Einfluss und ermoeglichen IT-Teams die proaktive Erkennung von Problemen, bevor sie die Produktivitaet beeintraechtigen. Die Analysen decken alle Betriebssysteme und Standorte ab.
Nexthink ermoeglicht die automatische Erkennung und Behebung von IT-Problemen ohne manuelle Intervention. Remote Actions fuehren Skripte und Korrekturen auf betroffenen Endgeraeten aus, sobald definierte Schwellenwerte ueberschritten werden. Die Automatisierung reduziert Ticketvolumen und Reaktionszeiten signifikant und entlastet den IT-Support von wiederkehrenden Standardproblemen wie Speicherengpaessen oder Konfigurationsfehlern.
Nexthink integriert gezielte Umfragen und Benachrichtigungen direkt in den Arbeitsablauf der Mitarbeiter, um qualitatives Feedback zur IT-Erfahrung zu sammeln. Die Ergebnisse werden mit technischen Daten korreliert, um ein vollstaendiges Bild der digitalen Mitarbeitererfahrung zu erzeugen. Sentiment-Analysen und Zufriedenheitstrends unterstuetzen IT-Teams bei der Priorisierung von Verbesserungsmassnahmen.
Nexthink setzt KI-basierte Agenten ein, die IT-Teams bei Entscheidungsfindung, Design und Automatisierung unterstuetzen. Workspace ermoeglicht IT-Analysten die natuerlichsprachige Abfrage komplexer Datensaetze und die automatisierte Erstellung von Handlungsempfehlungen. Spark bietet Endnutzern direkte Hilfe bei IT-Problemen durch einen KI-gesteuerten Self-Service-Assistenten, der haeufige Probleme eigenstaendig loest.
Nexthink analysiert die Performance und Nutzung aller im Unternehmen eingesetzten Anwendungen aus Sicht der Endnutzer. Die Plattform identifiziert langsame, abstuerzkritische oder ungenuetzte Applikationen und liefert Daten fuer Lizenzoptimierung und Anwendungsrationalisierung. Bei der Migration auf neue Anwendungsversionen oder Cloud-Dienste unterstuetzt die Loesung die Messung der tatsaechlichen Nutzererfahrung.
Nexthink liefert detaillierte Einblicke in den Zustand und die Konfiguration aller verwalteten IT-Assets. Die Plattform erfasst Hardware-Spezifikationen, installierte Software, Patch-Staende und Compliance-Status und stellt diese Informationen in Echtzeit bereit. IT-Teams nutzen die Daten fuer Kapazitaetsplanung, Hardware-Refresh-Zyklen und die Sicherstellung von Konfigurationsstandards ueber die gesamte Geraeteflotte.
