Nexthink ist ein Schweizer Softwareunternehmen mit Hauptsitz in Prilly (Lausanne) und Standort in Boston, das seit 2004 die führende Plattform für Digital Employee Experience (DEX) entwickelt. Die Infinity Platform liefert IT-Teams Echtzeit-Einblicke in Gerätezustand, Anwendungsleistung und Nutzererfahrung, kombiniert mit Automatisierung und KI-Agenten. Mit über 1.000 Mitarbeitenden in 11 Ländern bedient Nexthink mehrere tausend Unternehmen. Seit Oktober 2025 im Besitz von Vista Equity Partners.
Nexthink Infinity ist die Cloud-native Plattform für Digital Employee Experience Management, die IT-Teams umfassende Transparenz über die gesamte digitale Arbeitsumgebung bietet. Die Plattform erfasst Echtzeit-Daten von Endgeräten, Anwendungen, Netzwerken und Cloud-Diensten und liefert handlungsrelevante Erkenntnisse zur Optimierung der IT-Erfahrung. Dashboards und Analysen zeigen die Perspektive der Endnutzer auf die IT-Leistung.
Die Endpoint-Analytics von Nexthink überwachen Geräteleistung, Anwendungsnutzung, Netzwerkkonnektivität und Sicherheitsstatus in Echtzeit direkt am Endgerät des Mitarbeiters. Die Sensoren erfassen Hunderte von Metriken ohne spuerbaren Performance-Einfluss und ermöglichen IT-Teams die proaktive Erkennung von Problemen, bevor sie die Produktivität beeinträchtigen. Die Analysen decken alle Betriebssysteme und Standorte ab.
Nexthink ermöglicht die automatische Erkennung und Behebung von IT-Problemen ohne manuelle Intervention. Remote Actions führen Skripte und Korrekturen auf betroffenen Endgeräten aus, sobald definierte Schwellenwerte überschritten werden. Die Automatisierung reduziert Ticketvolumen und Reaktionszeiten signifikant und entlastet den IT-Support von wiederkehrenden Standardproblemen wie Speicherengpässen oder Konfigurationsfehlern.
Nexthink integriert gezielte Umfragen und Benachrichtigungen direkt in den Arbeitsablauf der Mitarbeiter, um qualitatives Feedback zur IT-Erfahrung zu sammeln. Die Ergebnisse werden mit technischen Daten korreliert, um ein vollständiges Bild der digitalen Mitarbeitererfahrung zu erzeugen. Sentiment-Analysen und Zufriedenheitstrends unterstützen IT-Teams bei der Priorisierung von Verbesserungsmassnahmen.
Nexthink setzt KI-basierte Agenten ein, die IT-Teams bei Entscheidungsfindung, Design und Automatisierung unterstützen. Workspace ermöglicht IT-Analysten die natuerlichsprachige Abfrage komplexer Datensätze und die automatisierte Erstellung von Handlungsempfehlungen. Spark bietet Endnutzern direkte Hilfe bei IT-Problemen durch einen KI-gesteuerten Self-Service-Assistenten, der haeufige Probleme eigenständig löst.
Nexthink analysiert die Performance und Nutzung aller im Unternehmen eingesetzten Anwendungen aus Sicht der Endnutzer. Die Plattform identifiziert langsame, abstuerzkritische oder ungenuetzte Applikationen und liefert Daten für Lizenzoptimierung und Anwendungsrationalisierung. Bei der Migration auf neue Anwendungsversionen oder Cloud-Dienste unterstützt die Lösung die Messung der tatsächlichen Nutzererfahrung.
Nexthink liefert detaillierte Einblicke in den Zustand und die Konfiguration aller verwalteten IT-Assets. Die Plattform erfasst Hardware-Spezifikationen, installierte Software, Patch-Stände und Compliance-Status und stellt diese Informationen in Echtzeit bereit. IT-Teams nutzen die Daten für Kapazitätsplanung, Hardware-Refresh-Zyklen und die Sicherstellung von Konfigurationsstandards über die gesamte Geräteflotte.
