Unblu ist ein Schweizer Softwareunternehmen mit Sitz in Basel, das sich auf Conversational-Engagement-Lösungen für die Finanzbranche spezialisiert hat. Die Plattform ermöglicht Banken und Versicherungen die digitale Kundeninteraktion durch Video-Beratung, Co-Browsing, Secure Messenger und KI-gestützte Chatbots. Unblu verbindet persönliche Beratungsqualität mit digitaler Effizienz und hilft Finanzinstituten, nahtlose Kundenerlebnisse über alle digitalen Kanäle hinweg zu schaffen.
Echtzeit-Kollaborationslösungen, die es Kundenberatern ermöglichen, gemeinsam mit Kunden Webseiten und mobile Apps zu navigieren. Die Co-Browsing-Technologie unterstützt bei komplexen Prozessen wie Antragsstellungen, Vertragsabschluessen und Kontoeroeffnungen. Co-Apping erweitert dieses Konzept auf native Mobile-Apps und ermöglicht nahtlose Zusammenarbeit direkt in der Banking-App des Kunden.
Sichere, browserbasierte Video- und Sprachkommunikation für persönliche Bankberatung auf Distanz. Die Lösung ermöglicht gebrandete Videoanrufe ohne zusätzliche Software-Installation und erfüllt höchste Sicherheitsanforderungen im Finanzsektor. Berater können während des Gespraechs nahtlos auf Co-Browsing, Dokumentenfreigabe und Bildschirmteilung wechseln.
Verschlüsselte Messaging-Plattform für asynchrone und synchrone Kundenkommunikation im Finanzbereich. Die Lösung unterstützt persistente Konversationen über mehrere Kanäle hinweg und erfüllt regulatorische Anforderungen an Datenschutz und Archivierung. Integration von Drittanbieter-Messengern ermöglicht Kunden die Nutzung ihrer bevorzugten Kommunikationskanäle.
KI-gesteuerte virtuelle Assistenten für die automatisierte Kundeninteraktion im Finanzwesen. Die Chatbot-Lösung bearbeitet Standardanfragen eigenständig und übergibt komplexe Anliegen nahtlos an menschliche Berater mit vollständigem Kontexttransfer. Unterstützung natuerlicher Sprache in mehreren Sprachen und kontinuierliches Lernen aus Kundeninteraktionen.
Werkzeuge für die gemeinsame Bearbeitung und Annotation von Dokumenten während Kundenberatungen. Berater und Kunden können Verträge, Anlagevorschlaege und Formulare in Echtzeit gemeinsam sichten, kommentieren und digital unterzeichnen. Die Lösung integriert sich in bestehende Dokumentenmanagementsysteme und unterstützt gängige Dateiformate.
Zentrale Arbeitsplattform für Kundenberater mit KI-Unterstützung zur effizienten Verwaltung aller digitalen Kundeninteraktionen. Das Dashboard bündelt Kundenhistorie, aktive Konversationen und kontextbezogene Empfehlungen. Integrierte Analysefunktionen unterstützen die Beratungsqualität und helfen bei der Identifikation von Cross-Selling-Potenzialen im Wealth Management.
