Unblu ist ein Schweizer Softwareunternehmen mit Sitz in Basel, das sich auf Conversational-Engagement-Loesungen fuer die Finanzbranche spezialisiert hat. Die Plattform ermoeglicht Banken und Versicherungen die digitale Kundeninteraktion durch Video-Beratung, Co-Browsing, Secure Messenger und KI-gestuetzte Chatbots. Unblu verbindet persoenliche Beratungsqualitaet mit digitaler Effizienz und hilft Finanzinstituten, nahtlose Kundenerlebnisse ueber alle digitalen Kanaele hinweg zu schaffen.
Echtzeit-Kollaborationsloesungen, die es Kundenberatern ermoeglichen, gemeinsam mit Kunden Webseiten und mobile Apps zu navigieren. Die Co-Browsing-Technologie unterstuetzt bei komplexen Prozessen wie Antragsstellungen, Vertragsabschluessen und Kontoeroeffnungen. Co-Apping erweitert dieses Konzept auf native Mobile-Apps und ermoeglicht nahtlose Zusammenarbeit direkt in der Banking-App des Kunden.
Sichere, browserbasierte Video- und Sprachkommunikation fuer persoenliche Bankberatung auf Distanz. Die Loesung ermoeglicht gebrandete Videoanrufe ohne zusaetzliche Software-Installation und erfuellt hoechste Sicherheitsanforderungen im Finanzsektor. Berater koennen waehrend des Gespraechs nahtlos auf Co-Browsing, Dokumentenfreigabe und Bildschirmteilung wechseln.
Verschluesselte Messaging-Plattform fuer asynchrone und synchrone Kundenkommunikation im Finanzbereich. Die Loesung unterstuetzt persistente Konversationen ueber mehrere Kanaele hinweg und erfuellt regulatorische Anforderungen an Datenschutz und Archivierung. Integration von Drittanbieter-Messengern ermoeglicht Kunden die Nutzung ihrer bevorzugten Kommunikationskanaele.
KI-gesteuerte virtuelle Assistenten fuer die automatisierte Kundeninteraktion im Finanzwesen. Die Chatbot-Loesung bearbeitet Standardanfragen eigenstaendig und uebergibt komplexe Anliegen nahtlos an menschliche Berater mit vollstaendigem Kontexttransfer. Unterstuetzung natuerlicher Sprache in mehreren Sprachen und kontinuierliches Lernen aus Kundeninteraktionen.
Werkzeuge fuer die gemeinsame Bearbeitung und Annotation von Dokumenten waehrend Kundenberatungen. Berater und Kunden koennen Vertraege, Anlagevorschlaege und Formulare in Echtzeit gemeinsam sichten, kommentieren und digital unterzeichnen. Die Loesung integriert sich in bestehende Dokumentenmanagementsysteme und unterstuetzt gaengige Dateiformate.
Zentrale Arbeitsplattform fuer Kundenberater mit KI-Unterstuetzung zur effizienten Verwaltung aller digitalen Kundeninteraktionen. Das Dashboard buendelt Kundenhistorie, aktive Konversationen und kontextbezogene Empfehlungen. Integrierte Analysefunktionen unterstuetzen die Beratungsqualitaet und helfen bei der Identifikation von Cross-Selling-Potenzialen im Wealth Management.
Kompetenzen
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