Teamviewer IT

ISV / Softwareanbieter

Göppingen, Baden-Württemberg - Deutschland

TeamViewer ist ein weltweit führender Anbieter von Remote-Access-, Remote-Support- und Fernwartungslösungen mit Hauptsitz in Göppingen. Das 2005 gegründete Unternehmen ist seit 2019 börsennotiert und beschäftigt über 1.500 Mitarbeitende. TeamViewer ist auf über einer Milliarde Geräten weltweit installiert und wird täglich von Millionen IT-Profis und Unternehmen für Fernsupport, Fernwartung und Remote-Arbeit genutzt. Das Portfolio umfasst Lösungen für IT-Support, Industrie 4.0, AR-gestützte Remote-Unterstützung und digitales Workplace-Management.

Zertifizierungen

Dienstleistungen

Remote Access & Remote Work

TeamViewer ermöglicht sicheren Fernzugriff auf Computer, Server und mobile Endgeräte von jedem Ort der Welt. Mitarbeitende greifen von Homeoffice oder unterwegs auf ihren Büro-PC, Unternehmensserver und Firmennetzwerke zu, als wären sie vor Ort. Verschlüsselte Verbindungen nach aktuellem Sicherheitsstandard, Zwei-Faktor-Authentifizierung und granulare Zugriffsrechte gewährleisten höchste Sicherheit. Plattformübergreifende Unterstützung für Windows, macOS, Linux, iOS und Android macht TeamViewer zur universellen Remote-Work-Lösung für heterogene IT-Umgebungen.

IT-Fernsupport & Helpdesk-Integration

TeamViewer ist das meistgenutzte Tool für IT-Fernsupport weltweit. IT-Supporter verbinden sich in Sekunden mit dem Gerät eines Nutzers, um Probleme zu diagnostizieren und zu beheben — ohne Vor-Ort-Einsatz. Die nahtlose Integration in führende ITSM-Plattformen wie ServiceNow, Jira Service Management und Freshservice ermöglicht es, Tickets direkt aus dem Helpdesk heraus in Remote-Support-Sitzungen umzuwandeln. Session-Aufzeichnung und Audit-Logs dokumentieren alle Support-Aktionen für Compliance und Qualitätssicherung.

Endpoint Management & Patch Management

TeamViewer Endpoint Management ermöglicht die zentrale Verwaltung, Überwachung und Absicherung aller Endgeräte im Unternehmen. Automatisiertes Patch-Management hält Betriebssysteme und Drittanbieter-Software auf dem aktuellen Stand und schließt Sicherheitslücken proaktiv. Software-Deployment erlaubt die zentrale Verteilung und Deinstallation von Anwendungen auf einzelnen oder Gruppen von Endgeräten. Real-Time-Monitoring identifiziert Anomalien und Performance-Probleme bevor sie zu Ausfällen führen.

AR-gestützte Remote-Unterstützung (Frontline)

TeamViewer Frontline bietet Augmented-Reality-basierte Remote-Unterstützung für Industrie-, Wartungs- und Logistikszenarien. Techniker im Feld erhalten über Smart Glasses oder Smartphone-Kameras visuelle Anweisungen und Anleitungen von Experten in Echtzeit eingeblendet. Schritt-für-Schritt-Anleitungen, digitale Work Instructions und Barcode-Scanning steigern die Effizienz und reduzieren Fehlerquoten bei komplexen manuellen Tätigkeiten. AR-Fernunterstützung ersetzt kostspielige Vor-Ort-Einsätze von Spezialisten und reduziert Reisekosten erheblich.

IoT-Fernüberwachung & Maschinenanbindung

TeamViewer IoT ermöglicht die sichere Fernüberwachung und -steuerung von Maschinen, Anlagen und IoT-Geräten in industriellen Umgebungen. Telemetriedaten von vernetzten Geräten werden in Echtzeit erfasst, visualisiert und ausgewertet. Anomalie-Erkennung und konfigurierbare Alarme ermöglichen proaktive Wartung und verhindern ungeplante Maschinenstillstände. Remote-Zugriff auf SPS-Steuerungen und Maschinen-HMIs erlaubt Ferndiagnose und -konfiguration ohne physische Präsenz vor Ort.