Swyx IT

Dortmund, Nordrhein-Westfalen - Deutschland

Swyx, heute unter dem Markennamen Enreach bekannt, ist ein europäischer UCaaS-Spezialist mit Hauptsitz in Dortmund. Das Unternehmen bietet Unified-Communications-Lösungen für kleine und mittlere Unternehmen sowie Enterprise-Kunden in Deutschland und ganz Europa. Die Swyx-Produktplattform ist BSI-C5-zertifiziert und gilt als eine der sichersten UCaaS-Lösungen für den deutschsprachigen Markt. Mit über 1.000 Mitarbeitenden an 20 europäischen Standorten betreut Enreach mehr als 25.000 Business-Kunden.

Zertifizierungen

Dienstleistungen

UCaaS & Cloud-Telefonie

Swyx bietet eine vollständige Unified-Communications-as-a-Service-Plattform, die Telefonie, Videokonferenz, Chat und Zusammenarbeitstools in einer integrierten Cloud-Lösung vereint. Unternehmen erhalten eine professionelle Business-Kommunikationsinfrastruktur ohne eigene Telefonanlagen-Hardware. Flexible Lizenzmodelle ermöglichen die bedarfsgerechte Skalierung von wenigen bis zu tausenden Nutzern. Der BSI-C5-Testat sichert Compliance-Anforderungen und macht Swyx zur bevorzugten Wahl für datenschutzsensible Branchen wie Finanzdienstleistungen und öffentliche Verwaltungen.

On-Premises Telefonanlage & Hybrid-Lösungen

Neben Cloud-Lösungen bietet Swyx bewährte On-Premises-Telefonanlagen für Unternehmen, die volle Kontrolle über ihre Kommunikationsinfrastruktur benötigen. Hybride Betriebsmodelle verbinden bestehende On-Premises-Anlagen mit Cloud-Diensten und ermöglichen einen schrittweisen Übergang ohne Investitionsverlust. Swyx-Hardware-Appliances und Software-Installationen sind für alle gängigen Virtualisierungsplattformen zertifiziert. Kanalpartner und zertifizierte Systemhäuser übernehmen Installation, Konfiguration und laufenden Support vor Ort.

Microsoft Teams Integration

Swyx bietet zertifizierte Direct-Routing-Lösungen für Microsoft Teams, die eine professionelle PSTN-Anbindung für Teams-Nutzer ermöglichen. Unternehmen, die Teams als Collaboration-Plattform nutzen, erhalten über Swyx eine leistungsfähige und kostengünstige Telefoniefunktion ohne separate Telefonanlage. Intelligente Rufnummernverwaltung, Rufumleitungen und IVR-Funktionen ergänzen die native Teams-Telefonie. Als zertifizierter Microsoft-Partner gewährleistet Swyx höchste Interoperabilität und einen reibungslosen Betrieb in der Microsoft-365-Umgebung.

Contact-Center & Customer-Service-Lösungen

Swyx bietet integrierte Contact-Center-Funktionen für eingehende und ausgehende Kundenkontakte. ACD-Systeme, Skill-based-Routing und Warteschlangenmanagement optimieren die Erreichbarkeit und Effizienz von Service-Teams. Echtzeit-Dashboards und historische Berichte liefern Supervisoren die nötigen Informationen zur Steuerung der Servicequalität. Die enge Integration mit CRM-Systemen stellt sicher, dass Service-Agenten beim Anruf sofort alle relevanten Kundeninformationen sehen und personalisiert reagieren können.

Collaboration & Video-Conferencing

Swyx integriert Videokonferenz, Chat, File-Sharing und Presence-Management in die Unified-Communications-Plattform. Teams können unabhängig von Standort und Endgerät effektiv zusammenarbeiten — ob im Büro, im Homeoffice oder unterwegs per Mobile App. Permanente Team-Räume für Projekte und Abteilungen schaffen konsistente Kollaborationsbereiche. Die Lösung ist auf den Einsatz in deutschen und europäischen Unternehmensumgebungen optimiert und erfüllt alle DSGVO-Anforderungen an die Verarbeitung von Kommunikationsdaten.

Kompetenzen

Relevante Anbieter

JET-Software

Big Data Wrangling & Schutz

Babenhausen, Hessen - Deutschland

IRI bietet seit 1978 eine Low-Code-Plattform für Datenmanagement, Datenintegration und Datenmaskierung für produktive Datenbestände weltweit.

Kompetenzen

AI & Data Solutions Automation & Managed Automation Beschaffung & Lifecycle + 4 mehr

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Carbonite Germany

München, Bayern - DE

Carbonite, seit 2019 Teil von OpenText, bietet cloudbasierte Datensicherung für Server, Microsoft 365 und Endgeräte.

Dienstleistungen

Cloud-Backup für Endgeräte, Server-Backup und -Wiederherstellung, Microsoft 365 Datensicherung, Endpoint Detection and Response, Remote IT-Management,

Kompetenzen

Backup, Recovery & Business Continuity Compliance & Governance Endpoint Management + 1 mehr

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Arcserve Germany

München, Bayern - DE

Arcserve ist ein amerikanisches Unternehmen für Datensicherung und Ransomware-Schutz mit Niederlassung in München.

Dienstleistungen

Arcserve UDP – Unified Data Protection, Arcserve Backup, Ransomware-Schutz und Immutable Backup, Disaster Recovery und Business Continuity, Managed Services und Cloud Backup,

Kompetenzen

Backup, Recovery & Business Continuity Cloud Compliance & Governance + 2 mehr

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Commvault Germany

München, Bayern - DE

Commvault bietet Datensicherungs- und Datenmanagement-Software für Enterprise-Umgebungen, in Deutschland vertreten durch eine Niederlassung in München.

Dienstleistungen

Enterprise Backup und Recovery, Cloud-Datensicherung und -Management, SaaS-Datenschutz, Disaster Recovery und Business Continuity, Compliance und E-Discovery,

Kompetenzen

Backup, Recovery & Business Continuity Compliance & Governance

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Zerto Germany

München, Bayern - DE

Zerto, seit 2021 Teil von HPE, bietet Disaster Recovery und kontinuierliche Datensicherung für Hybrid-Cloud-Umgebungen.

Dienstleistungen

Continuous Data Protection (CDP), Disaster Recovery as a Service (DRaaS), Cloud-Migration und Mobilität, Backup und Langzeitarchivierung, IT Resilience und Business Continuity,

Kompetenzen

Backup, Recovery & Business Continuity Cloud Compliance & Governance

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Druva Germany

München, Bayern - DE

Druva ist ein amerikanisches SaaS-Unternehmen für cloudbasierte Datensicherung, Disaster Recovery und Data Governance.

Dienstleistungen

SaaS-Backup für Microsoft 365, Cloud-Workload-Schutz, Endpoint-Datensicherung, Disaster Recovery, Data Governance und Compliance,

Kompetenzen

Backup, Recovery & Business Continuity Compliance & Governance

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SolarWinds Service Desk Germany

München, Bayern - DE

SolarWinds Service Desk ist eine cloudbasierte ITSM-Lösung des amerikanischen Anbieters SolarWinds mit ITIL-Prozessunterstützung.

Dienstleistungen

IT Service Management (ITSM), IT Asset Management (ITAM), Self-Service-Portal und Knowledge Base, Change Management und Genehmigungsworkflows, Integration mit SolarWinds-Produkten und Drittanbietern,

Kompetenzen

Automation & Managed Automation Compliance & Governance IT-Service & Support

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InvGate Germany

München, Bayern - DE

InvGate ist ein argentinisches Softwareunternehmen für ITSM- und Asset-Management-Lösungen mit wachsender Bedeutung in Europa.

Dienstleistungen

InvGate Service Desk – ITSM, IT Asset Management (InvGate Assets), Self-Service-Portal und Wissensdatenbank, Workflow-Automatisierung, Analytics und Performance-Reporting,

Kompetenzen

Automation & Managed Automation Compliance & Governance IT-Service & Support

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HaloITSM Germany

München, Bayern - DE

HaloITSM ist ein britischer ITSM-Softwareanbieter mit ITIL-4-konformer Plattform und wachsender Präsenz im deutschsprachigen Markt.

Dienstleistungen

ITIL-4-konformes Service Management, Asset Management und CMDB, No-Code-Konfiguration und Automatisierung, Self-Service-Portal und Multi-Portal-Betrieb, Integrationen und API-Konnektivität,

Kompetenzen

Automation & Managed Automation Business Applications & Integration Compliance & Governance + 1 mehr

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