Sybit IT

Radolfzell, Baden-Württemberg - Deutschland

Sybit ist ein auf SAP-Customer-Experience-Lösungen spezialisiertes IT-Beratungsunternehmen mit Hauptsitz in Radolfzell am Bodensee. Das Unternehmen begleitet mittelständische und große Firmen bei der Digitalisierung ihrer Vertriebs-, Marketing- und Serviceprozesse auf Basis von SAP CX, SAP S/4HANA und der SAP Business Technology Platform. Sybit gilt als einer der führenden SAP-CX-Partner in der DACH-Region und ist Teil der All for One Group. Mit über 200 Mitarbeitenden verbindet Sybit tiefes SAP-Know-how mit Verständnis für Geschäftsprozesse in Industrie und Handel.

Dienstleistungen

SAP CX & CRM Implementierung

Sybit implementiert das gesamte SAP-Customer-Experience-Portfolio inklusive SAP Sales Cloud, SAP Service Cloud, SAP Commerce Cloud und SAP Customer Data Platform. Erfahrene Berater analysieren die bestehenden Vertriebs- und Serviceprozesse, gestalten optimierte Soll-Prozesse und setzen diese technisch in SAP CX um. Migrationen von Legacy-CRM-Systemen wie Salesforce, Microsoft Dynamics oder SAP CRM On-Premises auf SAP CX werden strukturiert und risikoarm durchgeführt.

SAP S/4HANA & Business Technology Platform

Sybit unterstützt Unternehmen bei der Einführung von SAP S/4HANA und der SAP Business Technology Platform (BTP). Transformationsprojekte werden von der Systemauswahl und Blueprinting über die Konfiguration bis zum Go-live und Hypercare vollständig begleitet. Die SAP BTP wird genutzt, um SAP-Kernsysteme mit Drittsystemen zu integrieren, individuelle Extensions zu entwickeln und Prozessautomatisierungen umzusetzen. Clean-Core-Prinzipien sichern die langfristige Wartbarkeit und Update-Fähigkeit der SAP-Landschaft.

Vertriebsprozess-Digitalisierung

Sybit digitalisiert Vertriebsprozesse von der Lead-Generierung über Opportunity-Management bis zum Angebots- und Auftragsmanagement. Configure-Price-Quote-(CPQ)-Lösungen ermöglichen die schnelle, fehlerfreie Angebotserstellung auch für komplexe, variantenkonfigurierte Produkte. Integration von SAP Sales Cloud mit ERP-Backend-Systemen stellt sicher, dass Vertriebsmitarbeiter jederzeit auf aktuelle Bestands-, Preis- und Lieferinformationen zugreifen können. Mobile-Sales-Apps unterstützen den Außendienst im Feld.

Service- und After-Sales-Optimierung

Sybit implementiert SAP Service Cloud und Field-Service-Management-Lösungen zur Optimierung von Kundendienst- und After-Sales-Prozessen. Ticket-Management, Eskalationsworkflows und Knowledge-Base-Integration steigern die Effizienz im Customer-Service-Center. Predictive-Service-Funktionen ermöglichen die proaktive Betreuung von Kunden auf Basis von Produkt- und Nutzungsdaten. Kunden-Self-Service-Portale reduzieren das Kontaktvolumen und steigern die Kundenzufriedenheit durch schnelle, eigenständige Problemlösung.

SAP-Integrations- und Schnittstellenprojekte

Sybit entwickelt und betreibt Integrationsszenarien zwischen SAP-CX-Lösungen, SAP S/4HANA und Drittsystemen wie E-Commerce-Plattformen, PIM-Systemen, Logistikdiensten und Zahlungsdienstleistern. Auf Basis der SAP Integration Suite und SAP BTP werden standardisierte, wartungsfreundliche Integrationslösungen umgesetzt. API-Management und Event-Driven-Architekturen sorgen für lose gekoppelte, skalierbare Systemlandschaften. Monitoring und Betrieb von Integrationsplattformen runden das Leistungsangebot ab.

SAP-Training & Change Management

Sybit begleitet SAP-Einführungsprojekte mit professionellem Change-Management und zielgruppengerechten Schulungskonzepten. Bedarfsanalysen ermitteln den Qualifizierungsbedarf verschiedener Nutzergruppen. Schulungsunterlagen, E-Learning-Inhalte und Live-Trainings werden auf die spezifischen Rollen und Prozesse des Kunden zugeschnitten. Change-Kommunikationspläne und Stakeholder-Management sichern die Akzeptanz neuer SAP-Lösungen in der Organisation und maximieren den Projekterfolg.

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