SERVIEW

4,4 5 Bewertungen
Bad Homburg, Hessen - DE keine Angaben Seit 2002

SERVIEW wurde 2002 gegründet, sitzt in Bad Homburg und ist vollständig in Privatbesitz. Weitere Gesellschaften gibt es in Wien, Zürich, New York und Kapstadt. Das Unternehmen bezeichnet sich als The Home of ITSM und verbindet Training, Coaching und Consulting für IT Service Management und Enterprise Service Management. Die Trainer sind fest angestellt, die Unterlagen selbst entwickelt. Akkreditierungen bestehen unter anderem bei PeopleCert für ITIL und PRINCE2. Laut eigener Aussage nehmen jährlich rund 15.000 Personen an den Trainings teil. Die Beratung reicht von Reifegradanalysen über Prozessdesign und Toolauswahl bis zu ITSM für DORA, NIS-2 und den EU AI Act.

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Dienstleistungen

ITSM-Trainings und Zertifizierungen

SERVIEW schult IT-Mitarbeitende in den gängigen Frameworks für IT Service Management und Governance. Im Mittelpunkt stehen ITIL 4 und ITIL Version 5, ergänzt um COBIT und TOGAF. Die Kurse bereiten auf offizielle Prüfungen vor, die über akkreditierte Prüfungsinstitute wie PeopleCert abgelegt werden. Trainings finden in vielen deutschen Städten, in Wien, Zürich, London und Südafrika statt, außerdem live online und als E-Learning über die Digital Academy.

Agile, Projektmanagement und DevOps

Neben ITSM bietet SERVIEW Trainings für Projektmanagement und agile Arbeitsweisen an. Dazu gehören PRINCE2, Scrum und agile Methoden, SAFe sowie OKR. Für technische Teams gibt es Kurse zu DevOps und Site Reliability Engineering, für Anforderungsmanagement und Softwaretest Zertifizierungen nach IREB und ISTQB. Das Unternehmen ist unter anderem Scaled Agile Partner. Coaching on the Job hilft, das Gelernte in den jeweiligen Rollen im Alltag anzuwenden.

Security-, Compliance- und KI-Trainings

Ein weiterer Trainingsbereich deckt Informationssicherheit und Regulierung ab. SERVIEW schult zu ISO 27001 und zur Umsetzung von NIS-2. Für den Einsatz von Künstlicher Intelligenz gibt es Trainings zu ISO 42001 und allgemeine KI-Kurse. Mit HUCAISM, Human-Centered AI Service Management, hat SERVIEW ein eigenes Format entwickelt, das Service Management, Menschen und KI verbindet. Teilnehmer können sich im Rahmen der Kurse zertifizieren lassen.

Kundenstimmen

4,4 5 Bewertungen
Giovanni Presti

Giovanni Presti

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Ich habe vorletzte Woche den Vorbereitungskurs bei Serview abgeschlossen und war insgesamt sehr zufrieden.
Die Dozenten waren sehr entspannt und haben eine angenehme Lernatmosphäre geschaffen. Inhalte wurden verständlich vermittelt, und es gab viele Möglichkeiten, Fragen zu stellen.
Ich habe remote teilgenommen, was technisch einwandfrei funktioniert hat – sowohl die Kameraqualität als auch die Tonübertragung waren durchgehend sehr gut. Gleichzeitig kann ich mir gut vorstellen, dass sich eine Teilnahme vor Ort (z. B. bei Nähe zu Frankfurt) ebenfalls lohnt.
Besonders positiv fand ich die abwechslungsreiche Gestaltung des Unterrichts mit vielen gemeinsamen Übungen. Das bereitgestellte Material war vollständig und unterstützend für das Lernen.
Insgesamt ein sehr empfehlenswerter Kurs, der gut auf die Prüfung vorbereitet.

Kourosh Rostami

Kourosh Rostami

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Ich habe die PRINCE2-Foundation-Schulung bei SERVIEW GmbH besucht. Die Dozentin war grundsätzlich kompetent, konnte Fragen beantworten und hat die Inhalte insgesamt verständlich vermittelt. Mit der eigentlichen Durchführung der Schulung war ich daher zufrieden. Deutlich kritischer sehe ich jedoch die Qualität der bereitgestellten Schulungsunterlagen. Für eine Schulung in dieser Preisklasse habe ich deutlich höhere Erwartungen. Sowohl das Handbuch als auch die Musterprüfungen enthalten zahlreiche Rechtschreib- und Grammatikfehler, fehlende Wörter mitten im Satz, das Handbuch zudem vereinzelt auch inhaltliche Ungenauigkeiten/Verwechslungen und begriffliche Unschärfen. Gerade bei einer Zertifizierung, die stark auf definierte Terminologie und präzise Begriffe setzt, halte ich das für inakzeptabel. Hinzu kommt, dass die Unterlagen sehr abstrakt formuliert sind. Viele Konzepte werden in unnötig verschachtelten, aber dafür geringfügig prägnanten Formulierungen beschrieben, sodass die Sprache insgesamt einen Eindruck von künstlich aufgeblasener Komplexität bei gleichzeitig mangelnder begrifflicher Klarheit hinterlässt. Auch werden diese überkomplexen und größtenteils abstrakten Formulierungen nicht anhand konkreter Praxisbeispiele veranschaulicht. Aus didaktischer Sicht hätte ich mir deutlich mehr Anwendungsbeispiele und praxisnahe Erläuterungen gewünscht, weil eine rein abstrakte Vermittlung bekanntlich der Einprägsamkeit nicht förderlich ist. Ebenfalls unverständlich fand ich, dass Teilnehmer der Präsenzschulung lediglich die gedruckten Unterlagen erhalten, während die digitale Version nicht zusätzlich bereitgestellt wird. Gerade zum späteren Lernen und Nachschlagen wäre ein PDF für viele Teilnehmer eine sinnvolle Ergänzung. Bei den Kursgebühren hätte ich einen solchen Service erwartet. Mein Fazit: Die Dozentin war zufriedenstellend, die Qualität der Schulungsunterlagen und deren Aufbereitung bleiben jedoch deutlich hinter meinen Erwartungen zurück. Angesichts des Preises sehe ich hier erheblichen Verbesserungsbedarf, insbesondere was die textliche Ausgestaltung und nachlässige Redaktion des Handbuches angeht.

Anja Möllenbeck

Anja Möllenbeck

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Training zum ISTQB Certified Tester Foundation Level (online).

Im ersten Moment empfand ich den Lehrgangsleiter etwas over the top was den Energielevel angeht. Im Laufe der 3 Trainingstage hat sich das jedoch als wirklich passend herausgestellt weil wir so such gut über etwas trägere Inhalte gekommen sind.
Das Training und die Unterlagen waren gut strukturiert und verständlich. Die Unterlagen bereiten einen gut auf die Prüfung vor.
Auch das Anmelden zur Prüfung über Pearsonvue wurden uns gut erklärt, sodass man nach Abschluss des Trainings sicher mit Anmeldung und Prüfungsvorbereitung fortfahren kann.
Ich würde jederzeit wieder eine Training hier buchen.

Norbert Kutscher

Norbert Kutscher

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Die Kombination aus Scrum Master und Product Owner in einem Kurs war eine kluge Entscheidung. Beide Perspektiven ergänzen sich — wer beide Rollen versteht, arbeitet in der Praxis deutlich besser zusammen. Die Schulungsunterlagen sind strukturiert, klar und direkt auf die Prüfungsanforderungen zugeschnitten. Die Musterprüfungen haben mir geholfen, typische Denkmuster der Prüfung zu erkennen: „Was sagt der Scrum Guide — nicht was mache ich in der Praxis?" Dieses Umdenken ist der eigentliche Lerneffekt.
Besonders hervorheben möchte ich Nancy als Moderatorin: Sie hat komplexe Zusammenhänge präzise und mit echtem Praxisbezug vermittelt, Fragen jederzeit kompetent beantwortet und dabei eine Atmosphäre geschaffen, in der man sich traut nachzufragen. Ihr Stil ist direkt, kurzweilig und dabei fachlich auf den Punkt — genau das, was man in einer prüfungsvorbereitenden Schulung braucht.
Klare Empfehlung für alle, die den direkten Weg zu PSM I und PSPO I suchen.

The A

The A

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Mein Mann hat hier ein ITIL Seminar besucht und war insgesamt sehr zufrieden. Der Trainer war fähig.
Die Unterbringung vor Ort war ansprechend und die Verkostung durch Serview sehr gut.

Alle waren sehr freundlich und die Einrichtung an sich, wäre auch für Team- Fortbildungen wunderbar geeignet. Die Gemeinschaftsräume sind sehr stilvoll eingerichtet und laden zum verweilen ein.

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