Sector Nord ist ein Software- und Systemhaus aus Oldenburg, gegründet 2001. Das Unternehmen entwickelt Open-Source-basierte Software für IT-Service-Management und führt sie bei Kunden ein. Kernprodukt ist das eigene Monitoring-System SNAG-View, seit Juli 2024 in Release 4 mit metrikbasiertem Monitoring. Rund um SNAG-View hat Sector Nord Add-ons und Connectoren für Znuny, OTRS Community Edition, i-doit, NeDi und Icinga entwickelt. Damit lassen sich Monitoring, Ticketsystem und IT-Dokumentation zu einer gemeinsamen Datenbasis verbinden. Nach eigenen Angaben betreut Sector Nord über 100 Kunden.
Sector Nord arbeitet für mittelständische Unternehmen, Konzerne und Einrichtungen der öffentlichen Hand. Die Software läuft in der Regel im Haus des Kunden, das KI-Add-on auch in einer Private oder Public Cloud mit frei wählbarem Sprachmodell. Systemberater installieren und konfigurieren die Lösungen vor Ort oder per Fernwartung und schulen die Anwender. Supportverträge in vier Stufen sichern den Betrieb ab. Sector Nord ist i-doit Alliance Partner und Development Partner, Red Hat Partner sowie NeDi Gold Partner.
SNAG-View ist die eigene Monitoring-Lösung von Sector Nord und überwacht heterogene IT-Infrastrukturen. Seit Juli 2024 steht Release 4 mit metrikbasiertem Monitoring bereit. Das Team installiert und konfiguriert das System, richtet Geräte und Sensoren ein und baut Alarmierung, Eskalationen und Dashboards auf. Das NeDi-Webinterface ist in SNAG-View integriert und ergänzt die Netzwerkanalyse. Für Benachrichtigungen per SMS lässt sich ein SMSEagle-Gateway anbinden.
Für Ticket- und Servicemanagement führt Sector Nord Znuny und die OTRS Community Edition ein. Die Systemberater übernehmen Installation, Konfiguration und Customizing und entwickeln bei Bedarf eigene Module. Das Unternehmen bietet zahlreiche Add-ons, darunter Kanban-Board, Zeiterfassung, OIDC-Anmeldung und eine i-doit-Anbindung. Auch Migrationen von OTRS nach Znuny begleitet das Team. Daneben unterstützt Sector Nord Projekte mit dem Ticketsystem Zammad.
Mit i-doit dokumentiert Sector Nord IT-Infrastrukturen in einer ITIL-basierten CMDB, von Servern und Netzwerkkomponenten bis zur Stromversorgung. Als i-doit Alliance Partner und Development Partner entwickelt das Team eigene Add-ons. Dazu zählen Importlösungen für NeDi und OCS-Inventory, ein Confluence-Export und ein Jira-Asset-Import. Einführung, Datenimport und Schnittstellen zu Monitoring und Ticketsystemen setzt das Team gemeinsam mit dem Kunden um.
Henri
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Eine sehr runde ITSM-Lösung
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