performio GmbH ist ein IT-Systemhaus und Digitalisierungsberater mit Sitz in Brühl bei Mannheim. Seit 2007 unterstützt performio Unternehmen bei der digitalen Transformation – von IT-Infrastruktur über Cyber Security bis hin zu ITSM und Omnichannel Contact Centern. Mit einem 15-köpfigen Spezialisten-Team und Niederlassung in München begleitet performio Kunden von der strategischen Beratung bis zum laufenden Betrieb. Zertifizierter Partner von Pure Storage, Freshworks und Five9.
Planung, Betreuung und Weiterentwicklung von IT-Infrastrukturen auf Basis führender Technologien wie Pure Storage. performio realisiert PaaS, Cloud Enablement, Co-Location und skalierbare Server-Infrastrukturen – maßgeschneidert auf die wirtschaftlichen und technischen Anforderungen der Kunden.
Ganzheitliche Absicherung der IT-Infrastruktur: Endpunktschutz, Next-Generation-Firewalls, E-Mail Protection, Patchmanagement und Backup-Management. performio bietet Schutz auf allen Ebenen der IT-Landschaft – von der Endpoint-Sicherheit bis zur netzwerkweiten Absicherung für Unternehmen jeder Größe.
Begleitung im laufenden IT-Betrieb mit klar definierten Service Levels, professionellem Support und praxisnaher Beratung. performio übernimmt IT-Interimsmanagement, begleitet Veränderungsprozesse und bietet ergänzende Financial Services rund um IT-Budgetplanung und Lizenzmanagement.
Regelmäßige Schwachstellen-Scans und Netzwerk-Penetrationstests unter realen Bedingungen – für Infrastruktur, Anwendungen und Perimeter. performio liefert frühzeitige Erkennung von Sicherheitslücken sowie detaillierte Berichte mit priorisierten und konkreten Handlungsempfehlungen.
Aufbau und Betrieb eines Informationssicherheits-Managementsystems (ISMS) mit entsprechenden Richtlinien und Prozessen. Durchführung gezielter Phishing-Kampagnen, Reporting und Dokumentation zur nachhaltigen Sensibilisierung aller Mitarbeitenden für aktuelle Cyberbedrohungen.
Maßgeschneiderte Security-Lösungen für besondere Anforderungen: Security Operations Center (SOC) mit 24/7-Absicherung, Darknet-Screening und -Monitoring, erweiterte Backup- und Remote-Management-Lösungen für Unternehmen mit erhöhtem Schutzbedarf.
Skalierbares IT Service Management (ITSM) und Enterprise Service Management (ESM) auf Basis von Freshworks. Klare Prozesse, nahtlos integrierte Systeme und optimal konfigurierte Tools ermöglichen kurze Bearbeitungszeiten und eine messbar höhere Servicequalität für Anwender und IT-Abteilungen.
Durchgängiger, effizienter und kundenorientierter Service über alle Kommunikationskanäle – Telefon, E-Mail, Chat und Social Media. performio implementiert Contact-Center-Lösungen auf Basis von Five9 und schafft einheitliche Serviceerlebnisse unabhängig vom gewählten Kontaktkanal.
Strukturiertes Knowledge Management zur Sicherung und strukturierten Aufbereitung des unternehmensinternen Know-hows. performio implementiert zentrale Wissensdatenbanken, die Serviceteams unterstützen, die Einarbeitungszeit neuer Mitarbeitender verkürzen und die Servicequalität messbar steigern.
