Namics Merkle ist Teil von Merkle DACH innerhalb des Dentsu-Netzwerks und gehört zu den führenden Digitalagenturen im deutschsprachigen Raum. Mit rund 550 Spezialisten an Standorten in Frankfurt, Hamburg, München, St. Gallen, Zürich und Belgrad unterstützt das Unternehmen Kunden bei der digitalen Transformation. Der Schwerpunkt liegt auf datengetriebenem Customer Experience Management mit Expertise in Adobe, Sitecore, Salesforce und SAP. Als Teil des globalen Merkle-Netzwerks verbindet Namics Merkle lokale Marktkenntnis mit internationaler Skalierbarkeit.
Namics Merkle entwickelt ganzheitliche Customer-Experience-Strategien, die alle digitalen Touchpoints einer Marke aufeinander abstimmen. Die Berater analysieren Customer Journeys, identifizieren Optimierungspotenziale und definieren Zielerlebnisse für unterschiedliche Zielgruppen. Auf Basis datengestützter Erkenntnisse entstehen Roadmaps, die Unternehmen zu messbarer Verbesserung der Kundenzufriedenheit führen.
Das Team implementiert und betreibt führende Digital-Experience-Plattformen wie Adobe Experience Manager, Sitecore und Optimizely. Von der Plattformauswahl über die Architektur bis zur Implementierung und dem laufenden Betrieb deckt Namics Merkle den gesamten Lebenszyklus ab. Personalisierung, Content-Orchestrierung und kanalübergreifende Ausspielung stehen im Mittelpunkt jeder Implementierung.
Namics Merkle realisiert leistungsstarke E-Commerce-Lösungen auf Basis von SAP Commerce Cloud, Salesforce Commerce und weiteren Enterprise-Plattformen. Das Team entwickelt B2B- und B2C-Shops mit komplexen Produktkonfiguratoren, Preismodellen und Checkout-Prozessen. Omnichannel-Integration und datengetriebene Conversion-Optimierung sichern nachhaltiges Wachstum im digitalen Vertrieb.
Die Datenexperten von Namics Merkle implementieren Marketing-Automation-Plattformen und Customer-Data-Platforms für personalisierte Kundenansprache. Das Leistungsspektrum umfasst die Integration von Datenquellen, Aufbau von Zielgruppensegmenten und Entwicklung automatisierter Kampagnen. Durch Predictive Analytics und Machine Learning werden Marketingmassnahmen kontinuierlich optimiert.
Namics Merkle gestaltet digitale Erlebnisse durch nutzerzentriertes Design und kreative Konzeption. UX-Researcher führen Nutzerstudien durch, Interaction Designer entwickeln intuitive Interfaces und Visual Designer schaffen markengerechte Gestaltungen. Prototyping, Usability-Testing und Design-Systeme stellen Konsistenz und Qualität über alle digitalen Touchpoints sicher.
Als Salesforce-Partner implementiert Namics Merkle umfassende CRM-Lösungen, die Vertriebs-, Marketing- und Serviceprozesse digitalisieren. Das Team konfiguriert und erweitert Salesforce Sales Cloud, Service Cloud und Marketing Cloud für individuelle Geschäftsanforderungen. Datenmigrationen, Systemintegrationen und Schulungen ergänzen die technische Implementierung.
Namics Merkle berät Unternehmen bei der Auswahl und Implementierung digitaler Technologiestacks und begleitet Cloud-Transformationen. Das Team evaluiert Technologien, entwirft Zielarchitekturen und führt Migrationen durch. DevOps-Praktiken, Container-Orchestrierung und Infrastructure-as-Code bilden die Grundlage für skalierbare und zukunftssichere IT-Infrastrukturen.
