cobra computer’s brainware GmbH ist ein deutscher CRM-Softwarehersteller mit Sitz in Konstanz am Bodensee. Das 1985 gegründete Unternehmen entwickelt und vertreibt branchenunabhängige CRM-Lösungen für kleine, mittlere und große Unternehmen. Mit rund 18.000 Kunden aus allen Branchen und Unternehmensgrößen gehört cobra zu den etabliertesten CRM-Anbietern im deutschsprachigen Raum.
Die CRM-Produktfamilie von cobra umfasst Lösungen für Kontakt- und Adressmanagement, Vertriebssteuerung, Marketingkampagnen und Kundenservice. Besonderer Wert wird auf einfache Bedienung, Anpassbarkeit und Datenschutzkonformität gelegt – cobra war einer der ersten CRM-Anbieter mit integriertem DSGVO-Modul. Die Software ist sowohl als Desktop- als auch als Web- und Cloud-Lösung verfügbar und wird über ein Netzwerk von über 300 autorisierten Partnern vertrieben und implementiert.
cobra CRM bietet umfassendes Kontakt- und Adressmanagement mit 360-Grad-Sicht auf alle Geschäftskontakte. Kundenhistorie, Kommunikationsverläufe, Termine, Aufgaben und Dokumente werden zentral erfasst und sind für alle berechtigten Mitarbeiter zugänglich. Individuelle Zusatzfelder und frei definierbare Ansichten ermöglichen die Anpassung an jede Branche.
Das Vertriebsmodul unterstützt den gesamten Vertriebsprozess von der Lead-Erfassung über die Opportunity-Verwaltung bis zum Abschluss. Vertriebspipelines, Forecasts, Besuchsberichte und Wiedervorlagen helfen Vertriebsteams, ihre Aktivitäten systematisch zu steuern. Auswertungen und Dashboards liefern Echtzeit-Überblicke über den Vertriebserfolg.
cobra war einer der Vorreiter bei der Integration von DSGVO-Funktionen in CRM-Software. Das integrierte Datenschutzmodul umfasst Einwilligungsmanagement, Sperrkonzepte, automatische Löschfristen, Auskunftsanfragen-Workflows und Verarbeitungsverzeichnisse. Unternehmen können sämtliche datenschutzrelevanten Vorgänge direkt im CRM dokumentieren und nachweisen.
cobra ermöglicht die Planung, Durchführung und Auswertung von Marketingkampagnen direkt aus dem CRM heraus. Zielgruppen lassen sich nach beliebigen Kriterien selektieren, Serienbriefe und E-Mail-Kampagnen erstellen und der Kampagnenerfolg mit Rücklaufquoten und Conversion-Tracking messen. Die Integration mit Newsletter-Tools erweitert die Reichweite.
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