becon

becon hilft bei der Auswahl und Einführung von ITSM-Anwendungen und beschäftigt sich seit 1995 mit ITIL. Im Mittelpunkt stehen die Open-Source-CMDB i-doit und die Ticketsysteme Znuny, OTOBO und KIX. Der Hersteller zeichnete becon als i-doit Partner des Jahres 2022 und 2023 aus. Das Team konzipiert die Architektur, installiert Add-ons, schult Admins und integriert Discovery-Tools wie JDisc. Support gibt es in Leistungsstufen oder als Jahreskontingent mit Reaktionszeiten.

Mit dem API-Gateway OpenCelium verbindet becon Anwendungen, die von Haus aus keine Schnittstelle zueinander haben. So fließen Daten etwa aus Ticketing, Monitoring oder Softwareverteilung automatisch in die CMDB. Über eine Web-Oberfläche und fertige Konnektoren entstehen Integrationen ohne großen Programmieraufwand. Ergänzend automatisiert das Team IT-Bereitstellungen mit Ansible und beschreibt Infrastruktur als Code. Ziel sind Prozesse, die über Applikationsgrenzen hinweg ohne Handarbeit laufen.

becon überwacht IT-Umgebungen von der Hardware über virtuelle Maschinen und Container bis zu Anwendungen und Geschäftsprozessen. Dafür setzt das Team Werkzeuge wie Sensu, Grafana, InfluxDB und den Elastic Stack ein. Zeitreihendatenbanken speichern Messwerte effizient, Dashboards bündeln Live-Zustände und Verläufe aus vielen Quellen. Zentrale Log-Analyse korreliert Ereignisse und schafft die Basis für Fehlererkennung und Security-Audits. Alarme und Selbstheilung lassen sich daran koppeln.