2014 entstand in Stuttgart die Remote-Desktop-Software AnyDesk. Heute nutzen mehr als 200.000 Kunden in 190 Ländern die Lösung, darunter Unternehmen aus den Fortune 500. Mit AnyDesk greifen IT-Teams aus der Ferne auf Rechner, Server und mobile Geräte zu. Typische Einsatzfelder sind IT-Support, Fernwartung und mobiles Arbeiten. Neben der Cloud-Variante bietet der Hersteller eine On-Premises-Version für Organisationen, die Verbindungen über eigene Server leiten wollen. Mehr als 400 Beschäftigte arbeiten für das Unternehmen. Die Entwicklung sitzt in Stuttgart, ein weiteres deutsches Büro liegt in Berlin. International unterhält AnyDesk Standorte unter anderem in Tampa, Hongkong, Tiflis, Bengaluru, Lissabon und Dubai.
AnyDesk Germany bietet mit seiner Remote-Desktop-Lösung einen schnellen und sicheren Fernzugriff auf Windows, macOS, Linux und mobile Geräte. Die DeskRT-Codec-Technologie ermöglicht Bildschirmübertragungen mit minimalem Latenzaufwand, auch über schwache Internetverbindungen. IT-Teams können damit Endgeräte von Mitarbeitern im Homeoffice, auf Reisen oder an entfernten Standorten effizient administrieren und supporten – ohne physische Präsenz vor Ort.
AnyDesk Germany lässt sich nahtlos in bestehende ITSM- und Helpdesk-Systeme wie ServiceNow, Freshdesk und Zendesk integrieren. Support-Agenten starten Remote-Sessions direkt aus dem Ticketsystem heraus und können Endgeräteprobleme schnell diagnostizieren und beheben. Sitzungsaufzeichnungen, Chat-Protokolle und Zugriffsstatistiken unterstützen Qualitätssicherung und Compliance-Anforderungen. Unbeaufsichtigter Zugriff auf dedizierte Systeme ermöglicht auch nächtliche Wartungsarbeiten und automatisierte Patch-Deployments.
AnyDesk Germany bietet MSPs eine skalierbare Plattform für die Remote-Administration von Kundenumgebungen mit zentralem Management-Portal und mandantenfähigem Design. White-Label-Optionen ermöglichen eine vollständige Markenintegration in das eigene Serviceportfolio. Massendeployments über Standard-Softwareverteilsysteme (SCCM, Intune) vereinfachen den Rollout in großen Umgebungen. Individuelle Lizenzmodelle für MSPs bieten Flexibilität je nach Kundenstamm und Wachstum.
Andi
Extrem schlechter Support – Vorsicht bei Kündigung!
er Support von AnyDesk ist extrem schlecht, da auf keinerlei Fragen eingegangen wird.
Wichtige Info für alle Nutzer: Lasst euch Vertragsbeendigungen immer schriftlich bestätigen! Wenn man das Abo nur in der App stoppt, wird es trotzdem automatisch verlängert und man hat rechtlich die Hände gebunden. Ich habe trotz mehrmaliger Nachfrage bis heute keine schriftliche Bestätigung erhalten, dass unser Abonnement für 2028 nicht weiter verlängert wird.
Lars Düwel
Absoluter Drecksladen, Software funktioniert seit letztem Update nicht mehr und die Verbindung zum Mac bricht alle 2 Minuten ab, keine Hilfe in Sicht, andere haben gleiches Problem, nichts dazu im Forum. Daraufhin Jahresgebühr nicht überwiesen, jetzt drohen sie mit Inkasso. Nie wieder! (Nehmt einfach RustDesk von GitHub, es kostenlos und funktioniert)
Peter Rainer
Eine als "Lizenz verlängern" dargestellte Bestellung führte bei mir offenbar zu einem Wechsel auf ein anderes Produkt mit höherem Preis und deutlich geringerem Funktionsumfang, ohne dass das im Bestellablauf ausreichend klar kommuniziert wurde. Aus meiner Sicht ist das irreführend. Der Kundenservice stellt sich in dieser Angelegenheit völlig quer. Wir haben viele Jahre zufrieden mit AnyDesk gearbeitet, aber das war’s jetzt.
Martina Holzmann
Wir haben die Software Jahre lang für Kundensupport verwendet. Nachdem vor Kurzem aus heiterem Himmel die Lizenzierung ohne Ankündigung angepasst wurden, mussten wir feststellen, dass bei 20 Benutzern nur EINE einzige Verbindung gleichzeitig benutzt werden kann. Nach einem Telefonat mit dem Vertrieb hieß es, man müsse für mehrere Verbindungen Addons dazu buchen. Diese Addons haben wir nirgends gefunden und das Ticket dazu wurde bis heute nicht beantwortet. Da AnyDesk technisch nicht die beste und stabilste Lösung war, z.B. der Verbindungsaufbau dauert teilweise ewig, und die Tatsache, das AnyDesk in der Vergangenheit wiederholt gehackt wurde, haben wir nun entschieden, zu einem anderen Anbieter zu wechseln, wo man für sein Geld wenigstens eine funtkionierende Software geboten bekommt und vom Support nicht zum Narren gehalten wird.
Johannes Hermann
der support ist der aller letzte dreck, support anfragen über web oberfläche... keine Reaktion, direkter support anfrage über mail..... keine reaktion, telefonischer support versuch..... dauerwarteschleife, instagram DM... kein einzige reaktion. Lizenz verträge werden einfach geändert ohne möglichkeit der anpassung und dann will man doppelt abkassieren.
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