A-Trust ist ein österreichischer Vertrauensdiensteanbieter mit Sitz in Wien, der seit über 25 Jahren qualifizierte elektronische Signaturen und Zertifikatsdienste bereitstellt. Als Betreiber der ID Austria-Infrastruktur verwaltet A-Trust mehr als drei Millionen aktive Nutzerkonten. Das Portfolio umfasst qualifizierte Signaturen, Unternehmenssiegel, Zeitstempel und eIDAS-konforme Zertifikate für Unternehmen, Behörden und Privatpersonen.
A-Trust stellt qualifizierte elektronische Signaturen bereit, die gemäß der europäischen eIDAS-Verordnung die höchste Sicherheitsstufe für elektronische Unterschriften darstellen. Die QES ist der handschriftlichen Unterschrift rechtlich gleichgestellt und europaweit gueltig. Dokumente werden über das A-Trust-Konto, PDF Sign oder angebundene Partnersysteme signiert und durch qualifizierte Zertifikate kryptographisch abgesichert.
A-Trust betreibt die technische Plattform für ID Austria, den digitalen Identitätsnachweis der Republik Österreich. ID Austria ersetzt die frühere Handy-Signatur und kombiniert qualifizierte elektronische Signatur mit dem Zugang zu E-Government-Services und privatwirtschaftlichen Online-Diensten. Die Lösung ermöglicht sichere Authentifizierung und rechtsverbindliche digitale Unterschriften über Smartphone und Web.
Als qualifizierter Vertrauensdiensteanbieter stellt A-Trust qualifizierte Zertifikate für natuerliche und juristische Personen aus. Die Public-Key-Infrastruktur umfasst die gesamte Zertifikatsverwaltung von der Ausstellung über die Verlaengerung bis zum Widerruf. Die Zertifikate entsprechen den technischen Standards der eIDAS-Verordnung und werden von allen europäischen Vertrauenslisten anerkannt.
Hannes
der ID austria postkorb war plötzlich nicht mehr erreichbar.
meine mail ans a-trust servicecenter wurde umgehend beantwortet und ich wurde an die zuständige stelle weitergeleitet. die konnten das problem dann rasch lösen. thx!
JoK
Ich hatte gerade eine Erfahrung der Art, die man nicht braucht. Auf der kostenpflichtigen Hotline wurde ich angeschnauzt, dass ich kein Recht habe anzurufen. Die Art und Weise, wie das passiert ist, ist letztklassig. Ein derartiger Ton wird vielleicht von russischen Beamten gepflegt, in Österreich dachte ich, dass wir weiter sind.
Franz-Jürgen Reisinger
A-Trust vertreibt Registrierkassen-Signatureinheiten im eigenen Webshop. Die dazugehörige Software gibts zum Download und funktioniert nicht. Die Hotline nimmt 1,09 EUR/min und erklärt nach 4min Warteschleife kurz uns schmerzlos, dass sie dafür nicht zuständig ist. Produkthaftung kennt man dort anscheinend nicht. Grüße gehen raus an den unfreundlichsten und unwilligsten Supportmitarbeiter aller Zeiten, den ich heute am Hörer hatte.
Hartmut Eggl
Das Service Center konnte mein Anliegen zur Verlängerung der A-Trust Signatur App schnell erledigen nachdem ich es per E-Mail kontaktiert habe.
Ich bekam eine Anleitung wie die Verlängerung funktioniert per E-Mail.
Christian W.
a-trust sollte eine vertrauensvolle Vorzeigefirma sein.
Leider werden aber jedes Jahr wieder Beträge abgebucht, ohne dass man mit vernünftigem Aufwand eine Rechnung herunterladen kann oder oder gar vorher eine bekommen würde. Auch dieses Jahr ist es wieder nicht möglich, eine Rechnung herunterzuladen.
Auf der Homepage nach dem Login gibt es kein Impressum, keine Telefonnummer, keinen Supportlink, auch dort keine Möglichkeit eine Rechnung herunterzuladen. Da gibt es großen Verbesserungsbedarf!
Über einen anderen Bereich gibt es letztlich einen Supportlink und der Support funktionierte dann auch sehr gut. Nur die lange Zeit der Suche davor war auch dieses Jahr wieder umsonst.
Es wäre wünschenswert, dass man eine Rechnung bekommt, bevor bzw. wenn etwas abgebucht wird, ohne dass es dafür eine halbe Stunde "Suchaufwand" und eine Supportanfrage braucht.
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