Swisscom ist der führende Schweizer Telekommunikations- und IT-Dienstleister und bietet Grossunternehmen sowie KMU ein umfassendes IT-Services-Portfolio. Das Angebot umfasst Cloud-Lösungen, Managed Security Services, Netzwerk- und Kommunikationsdienste sowie Workplace-Lösungen. Swisscom betreibt bankenkonforme Rechenzentren ausschliesslich in der Schweiz und erzielte 2025 einen IT-Services-Umsatz von über 1,2 Milliarden Franken.
Swisscom bietet Cloud-Lösungen in allen Betriebsmodellen von Private Cloud über Public Cloud bis zu hybriden Architekturen. Die Enterprise Service Cloud stellt dedizierte Private-Cloud-Infrastruktur in Schweizer Rechenzentren bereit. Cloud-Spezialisten unterstützen bei der Migration, dem Betrieb und der Optimierung von Workloads auf Azure, AWS und der Swisscom-eigenen Cloud-Plattform mit
Swisscom ist der größte und mehrfach ausgezeichnete Anbieter von Managed Security Services in der Schweiz. Rund 300 Cybersecurity-Experten schützen die Infrastrukturen von Unternehmen mit einem modularen Portfolio aus Bedrohungserkennung, Incident Response, Vulnerability Management und Security Operations. Das Angebot deckt den gesamten Sicherheitszyklus von der Prävention bis zur Reaktion ab.
Die Netzwerk- und Cloud-Security-Services von Swisscom schützen Unternehmen mit einem Zero-Trust-Ansatz bei der Cloud-Transformation. MSS-i bietet rund um die Uhr Betrieb und Wartung von Netzwerksicherheitsinfrastrukturen mit Unterstützung für ZTNA und SASE/SSE-Architekturen. DDoS-Protection sichert Internetzugänge und exponierte Infrastrukturen gegen volumetrische und applikationsbasierte
Mark Böhringer
Ich bin seit 30 Jahren Kunde bei Swisscom (Hand-Abo), aber nun will man mir unbedingt die anderen Produkte auf das Auge drücken.
Und ich kann (kein Glasfaserkabel) und will diese Produkte eigentlich auch nicht. Ich überlege mir langsam auch mein Handy-Abo bei Swisscom zu kündigen. Sollte ich eine Rechnung für irgend ein Produkt erhalten, welches ich nicht will, werde ich nicht nur nicht bezahlen. Nein, ich werde die Sache an meinen Rechtsschutz weiterleiten. Ich habe langsam genug von der Swisscom.
Daniel Feyer
Ich war positiv überrascht von der kompetenten, authentischen und sehr zuvorkommenden Beratung durch die Mitarbeiterin mit dem dezenten „AMOR“-Tattoo am Hals. Die gesamte Erfahrung war geprägt von Professionalität und einer angenehm offenen, freundlichen Atmosphäre.
Gerne komme ich bei einem weiteren Anliegen wieder vorbei und empfehle den Shop auch in meinem Umfeld weiter.
P.S.: Für einen Kaffee mit der Dame außerhalb des Arbeitsalltags würde ich mich ebenfalls nicht beschweren. 🙂
Nicola Rottermann
Katastrophaler Kundenservice.
Seit über 1 Monat kann ich auf dem TV kein Blue Sports schauen. Bei der Hotline muss man ständig den Umweg über den digitalen Assistenten machen, der dann z.T. einfach den Anruf beendet, ohne weitergeholfen zu haben. Habe insgesamt schon über 3h mit denen telefoniert. Passiert einfach nichts, ausser dass die Rechnung weiterhin pünktlich kommt, dort gibts komischerweise nie ein Problem.
Von der Mitarbeiterin am Telefon wurde mir dann gesagt, das Problem sei beim 2nd Level Support und ich würde innerhalb von 48h kontaktiert. Wurde natürlich nicht kontaktiert. Habe online einen Rückruf vereinbart und sass in dem halbstündigen Zeitfenster vergebens vor dem Telefon. Früher war Swisscom noch der einzig zuverlässige Anbieter. Heute bezahlt man zwar noch 3x mehr als bei allen andern, aber die Service-Qualität ist mittlerweile genau so schlecht.
Аlisa Ishchenko
Wir sind sehr enttäuscht vom Service in dieser Filiale. Statt uns zu helfen und die fälschlicherweise erhöhte Monatsgebühr für den Tarif Mobil Blue M zu klären (versprochene 39.90 CHF wurden zu 79.90 CHF), wurden wir nach Shoppyland geschickt – nur weil der Mitarbeiter, der den Tarif vor einem Monat eingerichtet hatte, jetzt dort arbeitet. Warum ein Kunde wegen interner Personalwechsel in andere Städte fahren muss, ist unverständlich.
Ausserdem hat sich der Berater nicht einmal entschuldigt oder eine Lösung angeboten. Stattdessen sagte er, dass andere Kunden auf ihn warten und er keine Zeit mehr für uns habe. Und wir sind keine Kunden? Wir sind Kunden, die unter der Inkompetenz der Mitarbeitenden leiden.
Auf die einfache Frage, wie viel wir in diesem Monat bezahlen müssen, antwortete der Berater: «Ich weiss nicht», anstatt uns die Beträge für den aktuellen und nächsten Monat zu erklären.
Am Ende wurde uns erneut der Prepaid Basistarif statt des eigentlich vereinbarten Mobil Blue M Tarifes aktiviert.
Ein sehr unangenehmes Erlebnis. Von Swisscom erwartet man professionelle und respektvolle Behandlung – stattdessen bekamen wir Gleichgültigkeit und wurden «weitergeschickt». Solche Situationen sollten direkt vor Ort gelöst werden und nicht auf den Kunden abgewälzt werden.
Lucas Skywalker
Sehr gute Beratung und freundliches Personal. Leider dauerte es sehr lange, obwohl ich nur meine SIM auf Nano-SIM wechseln wollte. Es dauerte 45 min... Durch den guten Service und den freundlichen Umgang war die Wartezeit aber erträglich.
Teilen Sie Ihre Erfahrung mit diesem Anbieter.
