* Im Anhang befindet sich ein Bild eines typischen Arbeitstages, der alle paar Wochen stattfindet.
Sie werden verstehen, was ich meine. Das Geschäft ist geöffnet, aber niemand ist erreichbar. Niemand antwortet, und es wird grundsätzlich keine Lösung angeboten.
Der gesamte Betrieb steht still und wartet darauf, dass Priority endlich reagiert!
*Zweites Bild. Eine Nachricht vom Vortag; das Foto wurde am Folgetag um 9:00 Uhr aufgenommen.
Alles hängt, und niemand reagiert.
Die Software ist extrem fehlerhaft. Man kann sich ewig verzögern, weil selbst einfachste Dinge nicht funktionieren. Zum Beispiel funktioniert Kopieren und Einfügen plötzlich nicht mehr.
Der Preis ist unverschämt, und die Diskrepanz zwischen Versprechungen und tatsächlicher Leistung ist enorm.
Grundlegende Website-Verbindungen lassen sich nicht herstellen, und der Kundenservice ist mangelhaft.
Beispiel: Man kann eine Anfrage stellen und stundenlang auf die Bearbeitung des Problems warten, selbst wenn es dringend ist und den Betrieb ruinieren könnte.
Die notwendigen Anpassungen, die ein externes Unternehmen und Kosten für die Anbindung einer Website sowie für Anpassungen an wirklich elementaren Dingen wie der Website-Anbindung, der Bearbeitung einer Kundenbestellung im Status „Ausstehend“ auf der J5-Website usw. erfordern, haben 10.000 NIS überschritten. Und die Anbindungen sind noch immer nicht abgeschlossen.
Das ist insgesamt sehr unangenehm, und ich verstehe kaum, wie ein solches Unternehmen überleben kann.
Ich habe versucht, mit dem Kundenservice und einem Manager zu sprechen, aber ich hatte den Eindruck, dass sie das gewohnt sind und unzufriedene Kunden ihnen egal sind.
Das größte Problem für Unternehmen in dieser Situation ist die zunehmende Abhängigkeit, da ein Softwarewechsel sehr langwierig und aufwendig ist.
Ich rate Ihnen dringend, sich die Zusammenarbeit mit diesem Unternehmen gut zu überlegen. Sie können mich auch gerne privat kontaktieren, um die Schwierigkeiten zu schildern und mir die Software und ihre Probleme vorzuführen.
Ich hoffe immer noch, dass sich etwas ändert.