Minsait Deutschland

Sie sind langsam, lügen ihre Kunden an und behalten obendrein unberechtigte Beträge vom Verkäufer für Buchhaltungszwecke ein. Sie behalten das Geld zwei Monate lang ein und erschweren die Rückzahlung selbst nach Abschluss der Transaktion. Sie wurden bereits wegen unlauterer Geschäftspraktiken angezeigt.

Warnung an alle: Black Flag, miserable Organisation und zu viele mittlere Führungskräfte, die alles nur verkomplizieren und behindern. Für Programmierarbeiten mag es eine Zeit lang okay sein, aber für alles andere: Suchen Sie sich schnellstmöglich eine andere Firma. Die Führungskräfte sind auf einem sehr niedrigen Niveau. Es gibt zwar einige wirklich nette Leute, die viel ertragen, aber die Arbeitsbedingungen sind katastrophal.

Mir wurde diese Hypothekenmaklerfirma zugeteilt, und wie bereits in den Bewertungen erwähnt, war der Service anfangs nicht optimal. Sie schickten mir sogar die Daten eines anderen Kunden per E-Mail (sehr bedenklich!), was ich auch meldete.

Nachdem ich mich jedoch bei der Bank beschwert hatte, lernte ich Gabriel kennen, und das war ein echter Wendepunkt.

Gabriel war sehr freundlich, aufmerksam und half mir sehr bei der Kommunikation mit dem Verkäufer, wodurch der gesamte Prozess deutlich einfacher wurde.

Trotzdem muss sich die Maklerfirma noch verbessern und ihre Arbeitsweise überprüfen, da der erste Kontakt unangenehm war – daher die 3 Sterne. Zum Glück gibt es aber auch noch Menschen wie Gabriel, dem ich für seinen Service 5 Sterne geben würde.

Die junge Frau am Telefon war arrogant und herablassend, obwohl meine Anfrage lediglich höflich war. Ich frage mich, was wohl passieren würde, wenn ein älterer Mensch oder ein anderer Kunde mit geringem Selbstwertgefühl anruft und auf eine so unhöfliche Mitarbeiterin trifft. Ich weiß nicht, wie gestresst oder überlastet sie ist, aber das gibt ihr nicht das Recht, Kunden so zu behandeln. Ich bat darum, mit einer Kollegin verbunden zu werden, da ich ihr schlechtes Benehmen und ihren Tonfall nicht länger tolerieren wollte. Daraufhin legte sie einfach auf und ging nicht mehr ans Telefon. Unglaublich, aber wahr: Ein Unternehmen dieser Größe bietet einen solchen Service. Traurig.

Ich gebe nur einen Stern, weil weniger nicht geht.

Ich erzähle Ihnen jetzt meine Geschichte mit dieser Firma.

Am 29. April war der Unterzeichnungstermin. Da am 28. der Strom ausgefallen war, behaupteten sie, wir könnten nicht unterschreiben, obwohl andere Banken problemlos Unterzeichnungen durchgeführt hatten. Der Mitarbeiter der Agentur, der kam, war zu spät, telefonierte und sah uns nicht an. Wir wurden behandelt, als wären wir dumm. Wir mussten den Termin auf den nächsten Tag verschieben, und die Agentur erschien nicht. Das war wirklich respektlos (aber die 450 € wurden trotzdem verlangt).

Am 30., nach der Unterzeichnung, dauerte es dann einen Monat, bis die Unterlagen beim Standesamt eingereicht wurden. Natürlich heißt es dann, es dauere vier Monate, aber sie haben es bereits um einen Monat verzögert und geben keinerlei Auskunft, es sei denn, man hakt ständig nach.

Man schickt ihnen E-Mails mit Beschwerden, und sie bringen immer dieselbe Ausrede: Registrierung … Sie wissen offensichtlich nicht, was sie sagen sollen. Nun ja, eigentlich wissen sie schon, was sie sagen müssen: Sie behalten Ihr Geld fast 15 Tage ein, bevor sie unterschreiben…

Absolut nicht empfehlenswert. Bitte meiden Sie diese Leute.