Fressnapf IT Services ist die interne IT-Einheit der Fressnapf-Gruppe mit Sitz in Krefeld, die als eigenständiger IT-Dienstleister Handelsunternehmen bei der Digitalisierung von Filialprozessen und E-Commerce-Plattformen unterstützt. Das Unternehmen betreibt die gesamte IT-Infrastruktur für ein europaweites Filialnetz und entwickelt Omnichannel-Lösungen, die stationären Handel mit Online-Angeboten verbinden.
Betrieb und Weiterentwicklung der gesamten IT-Infrastruktur für über 2.700 Filialen in Europa. Das Leistungsspektrum umfasst Kassensysteme, Warenwirtschaft, digitale Preisauszeichnung sowie WLAN- und Netzwerkinfrastruktur in den Maerkten. Durch standardisierte Rollout-Prozesse und zentrales Monitoring wird ein stabiler Filialbetrieb mit hoher Verfügbarkeit sichergestellt.
Entwicklung und Betrieb der Online-Shop-Plattform sowie Omnichannel-Services wie Click-and-Collect und Ship-from-Store. Die IT verbindet Filialbestände mit dem Online-Sortiment und ermöglicht kanalübergreifende Kundenerlebnisse. Personalisierte Produktempfehlungen und ein einheitliches Kundenkonto über alle Touchpoints gehören zum Leistungsumfang.
Aufbau und Betrieb zentraler Datenplattformen zur Analyse von Verkaufsdaten, Kundenverhalten und Sortimentsperformance. Die Datenteams liefern handlungsrelevante Erkenntnisse für Category Management, Preisgestaltung und Marketingoptimierung. Moderne BI-Tools und KI-gestützte Prognosemodelle unterstützen datenbasierte Entscheidungen auf allen Unternehmensebenen.
Migration und Betrieb geschäftskritischer Anwendungen in Cloud-Umgebungen. Die IT-Teams verantworten die Plattformarchitektur, Container-Orchestrierung und den sicheren Betrieb von Microservices. Durch Infrastructure-as-Code und automatisierte Deployment-Pipelines werden Skalierbarkeit und schnelle Release-Zyklen für die gesamte Unternehmensgruppe gewährleistet.
Bereitstellung und Optimierung moderner Arbeitsplatzlösungen für Mitarbeitende in Zentrale und Filialen. Das Leistungsspektrum reicht von Microsoft-365-Umgebungen über Mobile-Device-Management bis hin zu ITIL-basierten Service-Prozessen. Ziel ist ein einheitlicher, sicherer und produktiver digitaler Arbeitsplatz unabhängig vom Standort.
Umsetzung umfassender IT-Sicherheitskonzepte für den Schutz von Kunden- und Unternehmensdaten im europäischen Filialnetz. Die Massnahmen umfassen Netzwerksicherheit, Endpoint Protection, Identity- und Access-Management sowie die Einhaltung regulatorischer Anforderungen wie DSGVO. Regelmäßige Security-Assessments und Awareness-Schulungen ergänzen den technischen Schutz.
